Tại Công ty Nội Thất Gỗ Gia Khang, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Mỗi sản phẩm nội thất không chỉ được thiết kế đẹp mắt, mà còn đảm bảo chất lượng cao và độ bền lâu dài. Chính vì vậy, chính sách bảo hành của Gỗ Gia Khang được xây dựng một cách minh bạch, rõ ràng và tận tâm nhằm mang đến sự yên tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Chinh-sach-bao-hanh-bao-tri-noi-that-go-gia-khang
Chính sách bảo hành bảo trì Nội Thất Gỗ Gia Khang

1. Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Nội Thất

  • Bảo hành 24 tháng cho toàn bộ sản phẩm nội thất gỗ công nghiệp do Gỗ Gia Khang sản xuất và thi công, tính từ ngày bàn giao và nghiệm thu công trình.

  • Thiết bị từ bên thứ ba (ví dụ như thiết bị điện, thiết bị bếp…) sẽ áp dụng chính sách bảo hành theo nhà cung cấp tương ứng.

  • Các hạng mục hoàn thiện phần thô được bảo hành trong vòng 12 tháng.

  • Bảo trì định kỳ chủ động theo các mốc: 3 tháng – 6 tháng – 1 năm – 2 năm.

  • Bảo trì trọn đời đối với toàn bộ sản phẩm do Gỗ Gia Khang trực tiếp sản xuất. Chúng tôi hỗ trợ chi phí nhân công cho các lỗi phổ thông. Trường hợp có phát sinh vật tư thay thế, chi phí này sẽ được tính riêng.

  • Sau thời hạn bảo hành, nếu khách hàng có nhu cầu làm mới, thay đổi chất liệu hoặc sửa chữa, Gỗ Gia Khang sẽ khảo sát và đề xuất phương án phù hợp với mức giá ưu đãi.

2. Phạm Vi Áp Dụng Chính Sách Bảo Hành

🔧 Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

  • Có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong quy trình sản xuất, dẫn đến cong vênh, nứt gãy hoặc biến dạng tự nhiên.

  • Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình lắp đặt hoặc thi công hoàn thiện bởi đội ngũ Gỗ Gia Khang.

⚠️ Không áp dụng bảo hành nếu:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ẩm mốc, nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp hoặc các yếu tố môi trường bất khả kháng.

  • Khách hàng tự ý vận chuyển, lắp đặt, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

  • Sử dụng sai cách: để vật nặng vượt tải trọng, dùng chất tẩy không phù hợp, để sản phẩm ngoài trời không che chắn.

  • Các dấu hiệu hao mòn tự nhiên như trầy xước nhẹ, phai màu, xù lông vải, oxy hóa bề mặt theo thời gian.

3. Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Gỗ Gia Khang hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày, áp dụng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc như đơn đặt hàng.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt.

  • Trường hợp có phát sinh hạng mục mới trong quá trình thi công, khách hàng cần đặt cọc thêm để đảm bảo tiến độ. Các sản phẩm thiết kế riêng sẽ không áp dụng đổi trả ngoài hợp đồng.

📌 Lưu ý: Vui lòng cung cấp hình ảnh hoặc video tại thời điểm nhận hàng để Gỗ Gia Khang hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

4. Hướng Dẫn Đổi Trả – Hỗ Trợ Khách Hàng

Bạn có thể liên hệ với Gỗ Gia Khang qua:

Thời gian hỗ trợ:

  • Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00

  • Thứ 7: 8h00 – 12h00

  • (Trừ các ngày lễ, Tết)

Trường hợp sản phẩm cần tháo lắp hoặc cồng kềnh, chúng tôi sẽ đến tận nơi để hỗ trợ đổi trả.

5. Thời Gian Phản Hồi Và Xử Lý Bảo Hành

Gỗ Gia Khang cam kết phản hồi mọi yêu cầu bảo hành trong vòng 48 giờ làm việc.

  • Đội ngũ kỹ thuật sẽ đến kiểm tra thực tế và đưa ra giải pháp phù hợp.

  • Việc sửa chữa hoặc thay thế chỉ được tiến hành sau khi có sự đồng thuận từ khách hàng.

📣 Cần Hỗ Trợ Bảo Hành? Liên Hệ Gỗ Gia Khang Ngay!

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, bảo trì hoặc đổi trả sản phẩm nội thất, đừng ngần ngại:

ho-tro-khach-hang
Hỗ Trợ Khách Hàng

📞 Gọi ngay: 0908 178 518
💬 Nhắn tin qua Zalo hoặc Fanpage Gỗ Gia Khang để được hỗ trợ nhanh chóng!

Gỗ Gia Khang cam kết không chỉ mang đến sản phẩm nội thất chất lượng, thẩm mỹ và tiện nghi, mà còn dịch vụ bảo hành chu đáo, bảo trì tận tâm và hậu mãi lâu dài.

Chọn Gỗ Gia Khang – Chọn sự bền vững cho không gian sống của bạn!